Responsable du traitement
Winalco, 11 Rue Rekaif Ali, 19000 Sétif, Algérie. Pour toute question sur vos données : contact@winalco.com ou 0661 449 213.
Les données que nous collectons
- Formulaire de contact : raison sociale, nom et prénom, téléphone, email, adresse, ville, wilaya, code postal et le contenu de votre message.
- Compte client : nom, email et mot de passe (enregistré chiffré, jamais en clair). Si vous vous connectez avec Google ou Facebook, nous recevons de ce service votre nom, votre email et votre photo de profil.
- Abonnements et paiements : le produit choisi, la date et le montant, ainsi que le statut et la référence de la transaction. Le paiement par carte CIB ou Edahabia s'effectue sur la plateforme sécurisée de la SATIM : nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro de votre carte.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, enregistrés dans les journaux du serveur et, si vous l'acceptez, par nos outils de mesure d'audience.
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos demandes de démonstration, de devis ou d'assistance.
- Créer et gérer votre compte, vos abonnements et l'accès aux téléchargements.
- Traiter vos paiements et établir les documents comptables obligatoires.
- Vous informer des nouvelles versions et mises à jour de vos logiciels.
- Mesurer la fréquentation du site pour l'améliorer, uniquement avec votre accord.
- Assurer la sécurité du site et prévenir les abus.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les utilisons pas à d'autres fins que celles listées ici.
Cookies
Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité des formulaires) et mémorise votre choix sur le bandeau cookies. Les outils de mesure d'audience de Google (Google Tag Manager et Google Analytics) ne sont chargés que si vous acceptez les cookies sur ce bandeau. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur : le bandeau vous sera alors proposé à nouveau.
Qui peut y accéder
Seules les équipes commerciales, techniques et administratives de Winalco ont accès à vos données, dans la limite de leurs missions. Certaines données sont transmises aux prestataires qui nous permettent de fournir le service :
- la SATIM et votre banque, pour le paiement en ligne ;
- Google et Facebook, si vous choisissez de vous connecter avec leur compte ;
- Google, pour la mesure d'audience si vous l'avez acceptée ;
- notre hébergeur, qui stocke le site et sa base de données.
Nous communiquons également des données aux autorités lorsque la loi l'exige.
Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus : les demandes de contact le temps de traiter votre demande et de suivre la relation commerciale, les données de compte tant que votre compte est actif, et les données de facturation pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale. Passé ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les mots de passe sont chiffrés et l'accès à la base de données est restreint. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de choisir un mot de passe unique pour votre compte Winalco.
Vos droits
Conformément à la loi n° 18-07, vous disposez d'un droit d'information, d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données. Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@winalco.com en précisant votre nom et l'email de votre compte ; nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de mise à jour en haut de page indique la dernière version. Voir aussi nos conditions d'utilisation.